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人工智能数字助理和机器学习是各地的热门话题
- 包括人力资源部门。但是，嗡嗡声并不一定等同于福利 - 我与之交谈的人力资本管理(HCM)专业人士正在询问有关这些技术的重要问题。他们想知道，“我们怎样才能确保这些数字创新能够帮助我们更有效地管理人才并支持我们企业更大的业务目标?”
我们提出了双重答案。首先，看看今天可用的HCM功能以及未来一年可能出现的功能。其次，评估这些能力改变核心人力资源流程的具体方式。机器辅助例如，考虑人工智能和机器学习如何作为提高效率的自然工具。在2018年，甲骨文推出了由这些技术提供支持的数字助理，以帮助现有员工解答常见的人力资源问题，例如他们累积了多少休假时间。通过数字助理的快速解答使员工感到他们正在接受高度的个性化服务，同时还让人力资源部门员工以更有效的方式使用其专业知识。Oracle现在正在考虑下一步：数字助理不仅可以回答问题，还可以主动提供重要信息。例如，如果某人被某个受欢迎的培训课程拒之门外，数字助理可能会自动找到相关课程并提供注册帮助。同样，AI和机器学习支持Oracle最新的工具，用于确定最适合的求职者，我们最近作为Oracle人力资本管理云的一部分引入了这些工具。这些工具不仅仅使用传统的匹配技术将人才档案与开放式请购单联系起来。与继任管理一样，AI分析了组织中最成功人员的特征，以根据这些品质识别出相似的个体。Oracle现在正在探索这种方法如何改进继任管理。通常情况下，公司将最高级别的继任候选人视为具有最长任期或排在第二位的候选人。但这些人可能并不总是最好的选择。也许初级员工提供更有价值的技能。我们正在研究新兴技术如何帮助识别具有卓越领导技能，经证明的创新能力或对特定业务部门重要的专业知识的人员。AI可以通过分析所有在类似职位上取得成功的人的数据来找到共同的专业经验，在绩效评估中提到的人格特质，以及指出新角色成功的学术背景。然后可以将这些候选人纳入职业发展计划，确保他们准备好在开幕时提升。增量移动这些领域显示了人力资源新技术的前景，但要衡量其对单个组织的价值，需要仔细分析。首先，考虑企业的整体业务战略，并寻找人力资源流程改进可以进一步实现这些目标的方法。其次，选择一个可以快速获胜的新技术试点区域。当人们对技术感到满意时，管理人员可以扩展助手的能力。通过考虑这三个领域 - 业务流程，快速获胜，以及扩大助理和其他创新的能力 - 人力资源高管增加了创新改变其组织的可能性。
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