“会思考”的智能机器人

在一家国内机器人技术官看来，“智能机器人是一种让机器实现像人一样‘能听会说、自然交互、有问必答’能力的综合技术，它涉及到自然语言处理、语义分析和理解、知识构建和自学习能力、大数据处理和挖掘等前沿技术领域，并需要整合多种人机交互形式(如文字、语音、体感等)的通信和识别等能力。”

据了解，如今智能机器人的应用更多在客户服务中心，被称为智能客服机器人。江苏移动客服机器人每日用户访问次数已经超过20万次，其中由机器人处理75%的问题，准确率超过90%;河南移动短信机器人的处理量每天超过100万条。